Notificações
Régua de cobrança automática
Como configurar lembretes automáticos por WhatsApp e e-mail para cobranças em atraso.
A régua de cobrança dispara ações automáticas para cobranças que passaram do vencimento — sem precisar acompanhar manualmente cliente por cliente.
Ativar o dunning automático
Em Configurações → Cobranças → Régua de cobrança, ative o toggle Dunning automático.
Configurar as etapas
Cada etapa da régua define:
- Dias após o vencimento (1 a 365).
- Ação:
REMINDER(lembrete — envia mensagem, não muda o status),SUSPEND(suspende acesso automaticamente) ouCANCEL(cancela a assinatura automaticamente). - Canal:
WHATSAPP,EMAILouBOTH(ambos).
Clique em Adicionar etapa para criar uma nova regra.
Defina os dias de atraso, a ação e o canal.
Repita para montar a sequência completa — por exemplo: lembrete no dia 3, lembrete no dia 7, suspensão no dia 15.
Suspender e Cancelar são automáticos
Etapas com ação Suspender ou Cancelar executam sem confirmação manual quando o prazo é atingido. Revise a régua com atenção antes de ativar o dunning automático.