WhatsApp (Gupshup)
Como a Agnozys envia mensagens de WhatsApp através da Gupshup.
As mensagens de WhatsApp enviadas aos seus clientes (cobrança gerada, pagamento confirmado, lembrete de vencimento na régua de cobrança) passam pela Gupshup, parceira oficial da Meta para a API do WhatsApp Business.
Configuração é feita pelo time Agnozys
Assim como Plugnotas/FocusNFe, o Gupshup é uma integração de infraestrutura — não aparece em Configurações → Integrações para conectar por conta própria. O número de WhatsApp e os templates de mensagem usados pela sua organização são configurados pelo time Agnozys.
Templates aprovados pela Meta
Toda mensagem que inicia uma conversa (fora da janela de 24h de resposta de um atendimento) precisa usar um template pré-aprovado pela Meta — não é possível enviar texto livre para iniciar contato. Isso é uma regra da própria plataforma WhatsApp Business, não uma limitação da Agnozys.
Para configurar quais eventos disparam mensagem, veja WhatsApp (notificações) e Régua de cobrança.